תקנון החנות

כללי

1.1  האתר meitarim.co.il: (להלן: "האתר"), הינו אתר אינטרנט המנהל חנות וירטואלית לציבור הגולשים ברשת האינטרנט. האתר הינו בבעלות מיתרים – למצוא את המצפן שבך בע״מ ח״פ 516065174 (להלן: "החברה"). באתר זה נמכרים מוצרים שונים כגון: ספרים, ערכות אימון, קורסים אינטרנטיים וכדומה. וכן סדנאות, סמינרים והרצאות. כתובת החברה: שלומציון 11, רמת גן טלפון: 03-6739486

1.2  כל המבצע ו/או המעוניין לבצע פעולה באתר (להלן "משתתף") מצהיר ומתחייב כי הינו מודע לתקנון האתר ומסכים להוראותיו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם פעולה באתר, משמעה – כל פעולת רכישת מוצר המוצע באתר.

תנאי השימוש

2.1  רשאי לבצע פעולות באתר, כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצויינות להלן ושהינו בעל תא דואר אלקטרוני ברשת. חברות האשראי הינן: ויזה כ.א.ל, ויזה אלפא, אמריקן-אקספרס בע"מ, ישראכרט בע"מ. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תנאי מוקדם לאישור פעולה. סליקת הכרטיס והעברת הכספים יבוצעו ע"י חברת קארדקום בע"מ ולפי כללי אבטחת המידע.

פרטי המשתמש

3.1  בעת ביצוע הפעולה באתר יידרש המשתתף להכניס למערכת את הפרטים הבאים: ת.ז./ח.פ., שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, טלפון, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום.

3.2 החברה מתחיייבת לא להעביר את פרטי המשתמש לצד ג'.

3.3  הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר.

3.4  פרטי כרטיס האשראי של הרוכשים לא יישמרו במאגר החברה ולא יעשה בהם שימוש מלבד לשם קניית המוצר.

תשלום ואספקה

4.1  המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4.2  החיוב יהיה מיידי ובמידה והמוצר אינו זמין במלאי, הלקוח יקבל החזר על התשלום.

4.4 אספקת מוצרים דיגיטליים – לאחר הזמנת המוצר והתשלום עליו, יישלח ללקוח מייל עם קישור גישה למוצר המבוקש.

4.4 אספקת מוצרים פיזיים (כגון ספרים, חוברות וכד') – יישלח בדואר 24 או בדואר רשום.

4.4 במידה והמשלוח אבד בדואר (כלומר, המשלוח טרם הגיע ליעדו בתוך 30 יום ממועד משלוח ההזמנה), אנו נוציא משלוח נוסף בדואר רשום מהר ככל שניתן (בהתאם לזמינות המוצר). יודגש כי אין לנו יכולת לפקח על שירותי חברת הדואר. ספרים אשר יחזרו אל משרדינו ישלחו שוב כנגד תשלום בגין המשלוח הנוסף או איסוף עצמאי מרמת גן או ראש העין. כל רכישה משמעותה הסכמה לתנאי השימוש המלאים.

4.5  תנאי ביטול עסקה

א. כל הרוכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981. ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

ב. במקרה של ביטול עסקת מכירה של מוצרים פיזיים (ספרים, תקליטורים וכדומה): תקופת הביטול ברכישה של מוצר – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר על ידי הלקוח. במקרה זה ההחזר יתבצע רק לאחר החזרת הטובין לחברה כשהם במצב תקין, לא נפגמו ולא נעשה בהם כל שימוש שהוא, לרבות העתקתם.

למען הסר ספק – עלויות המשלוח (במידה וישנן כאלו) של החזרת המוצר לחברה, יחולו על הלקוח. כמו כן, ההחזר לא יכסה את עלויות המשלוח של המוצר אל הלקוח.

ג. במקרה של ביטול עסקה של סדנה, קורס או ארוע מסוג זה – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

ד. תנאי ביטול העסקה לא יחולו במקרה של: טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. וכן לא על מוצרי מידע דיגיטליים (קבצי 3MP, וידאו, PDF וכדומה).

ה. ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני. לחץ כאן למשלוח הודעת ביטול.

ו. תוצאות הביטול עקב פגם: במקרה של ביטול עקב פגם יחזיר בעל החנות בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, יבטל את החיוב בשל העסקה ולא יגבה דמי ביטול כלשהם.

ז. תוצאות הביטול שלא עקב פגם: במקרה של ביטול שלא עקב פגם, יחזיר בעל החנות בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, יבטל את החיוב בשל העסקה ולא יגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. יובהר ויודגש, דמי הביטול יגבו ע"י החברה.

אם קיבלתם את המוצר, עליכם החובה להחזרת המוצר לכתובת: שלומציון 11, רמת-גן. חשוב לציין, כי תחויבו בתשלום מלא בגין השילוח של המוצר חזרה להנהלת החברה.

יובהר ויודגש: ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב לחברה באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

במידה והעסקה נעשתה בתשלום בכרטיס אשראי, החברה תעביר את הוראת הביטול לחברת האשראי בתוך 14 הימים. הזמן שבו תזכה חברת האשראי את הלקוח תלוייה בחברת האשראי ולא בחברה.

תנאים נוספים

5.1  החברה לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למוצרים ו/או לטיבם ו/או למועד אספקתם ו/או לאופן אספקתם.

5.2  החברה לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה של משתתף לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ממשתתף לרכוש מוצרים.

5.3  החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ולבטל את המכירה על פי שיקול דעתה.

5.4  מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי, ובדרך כלשהי, ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או אספקת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאית החברה להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה.

5.5  במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר, ו/או במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר, או בקבלת הנתונים ממבצע פעולה באתר רשאית החברה, אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית.

5.6  החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן.

הערות מסכמות

ארנינה קשתן והילה דוד לא מאמינות בתוכניות של "ריפוי מהיר" או "התפתחות/שינוי בזק" לסוגיהן. רק בעבודה, בהשקעת מאמץ, בהיפתחות לתובנות.

התוכניות שלנו מיועדות לתת לאנשים כלים וסביבה תומכת ומקדמת ללמידת עצם, למידת תקשורת והתפתחות אישית.

אנו לא יכולים להבטיח לך תוצאות כלשהן בעקבות השימוש בתכנים, בקורסים וברעיונות שלנו, כי הן תלויות בך ובמה שתבחר/י לעשות או שלא לעשות.

אנו רואות את התפקיד שלנו כאחראיות לספק לך את המידע והתוכן ברמה הגבוהה ביותר על מנת שתקדם/י את החיים שלך ואת תחושות הרווחה הפנימית. שום דבר בדפים אלו ובאתרים שלנו, אינו הבטחה לתוצאות מסויימות, ואנו לא מתיימרות לספק מידע ויעוץ נפשי או רפואי כזה או אחר.

מדיניות פתיחת קורסים והחזרים כספיים

מרכז מיתרים שומר לעצמו את הזכות לבטל קורס כאשר התנאים הנדרשים לקיומו אינם מתקיימים (כולל מספר נמוך של משתתפים).

קיום הקורס מצריך מאתנו היערכות מורכבת. כדי לעמוד בהתחייבויות הללו, חשוב לנו ששכר-הלימוד יוסדר במלואו עד שבועיים לפני פתיחת הקורס.

תקנון תשלום לקורס המצפן – תוכנית הכשרה למטפלים:

במקרה של ביטול ההשתתפות בקורס  יוחזר שכר-הלימוד כדלקמן:

ליחידת ה"חממה"

• עד מועד סיום ההרשמה (כחודש לפני פתיחת הקורס) – יוחזר שכר-הלימוד במלואו (למעט דמי-ההרשמה)
• אחרי מפגש ראשון – יוחזרו 70% משכר הלימוד
• ממפגש שני והלאה – לא יוחזר שכר-הלימוד

למשתתפים בכל המסלול

• עד מועד סיום ההרשמה (כחודש לפני פתיחת הקורס) – יוחזר שכר-הלימוד במלואו (למעט דמי-ההרשמה)
• עד מפגש חמישי – יוחזרו 70% משכר-הלימוד
• עד מפגש שמיני – יוחזרו 50% משכר-הלימוד

לאחר מפגש שמיני – לא יוחזר שכר-הלימוד (למעט החזר חלקי של עד 20% בלבד במקרים יוצאי-דופן ובכפוף לדיאלוג עם מנהלת הקורס)

** דמי-ההרשמה יוחזרו רק במקרה שהקורס מתבטל על-ידי המרכז או כאשר המועמד לקורס לא עבר את הראיון האישי.

תקנון הסמכה ב"מצפן"

הזכאות לתעודת הסמכה באימון וגישור בגישת "המצפן" ותקשורת מקרבת מותנית בסעיפים הבאים:

• נוכחות ב-85% מהמפגשים
• שיקול-דעת של צוות המרכז
• שיחה אישית לקבלת החלטה משותפת (אם יש צורך בכך)
• במסגרת החלק העיוני והמעשי:
• הגשת השאלון המסכם (שאלון סיכום לקורס "המצפן")

הגשת פרויקט אישי

הפרויקט האישי כולל חקירת נושא + דפי תיעוד על סוגייה שבה התבוננתם במהלך הקורס או קצת אחריו. דפי התיעוד יכללו את תיאור הסוגייה, מה היה התהליך שעברתם והתובנות/השינויים שעברתם בעקבות זאת.

הגשת תיק אימון (שנה א') וגישור (שנה ב') 

הגשה של לפחות 3 דו"חות-סיכום על סדרה של לפחות 10 מפגשי אימון עם 3 אנשים שונים (שייבחרו בשבילכם מתוך משתתפי "המצפן" הבא, אלא אם כן נודיעכם אחרת).

הדוחו"ת יכללו הכנת מסמכי אימון, תיעוד תהליכי האימון שביצעתם, לרבות משובים מהמתאמנים שלכם על התהליך האימוני שעברו איתכם.

בשנה ב', אם תרצו תעודה בתחום הגישור, תתבקשו לעשות שני תהליכי גישור בתחום היחסים והתקשורת, שבסיומם תציגו את מקרה הגישור.

שימו לב! להשלמת ההסמכה תתבקשו לעבור תהליך אימון (בגישת "המצפן") של לפחות 10 מפגשים אצל תלמידים ממחזורים קודמים (ובתשלום סמלי) ולהגיש דו"ח-סיכום על האימון שעברתם (מאגר המאמנים שלנו יעמוד לרשותכם כדי שתוכלו לבחור מתוכו מישהו בקרבת מקום מגוריכם).

ההסבר שלעיל על תעודות והסמכות הוא לידיעה בלבד ואינו מחייב את מרכז מיתרים במתן תעודה על-סמך עמידה בכל הסעיפים. חשוב לנו להסמיך בוגרים שנוכל לסמוך על-כך, שהם בעלי מיומנות גבוהה ויכולת ברורה לעבודה עמוקה ואמפתית עם אנשים. במקביל, ברוח המודעות המקרבת, כוונתנו היא שהתעודה תינתן מתוך הסכמה משותפת לגבי מוכנות המשתתפ/ת לקבלתה. מכאן חשיבותן המכרעת של השיחה האישית מחד גיסא ושל התאמת חלק מבקשות הלמידה באופן פרטני למשתתפים מאידך גיסא, בהתאם להערכה המשותפת של רמת המיומנות של המשתתף/ת ועל סמך ההתקדמות בלמידה.

הפסקת לימודים

מרכז מיתרים, כמי שמחזיק את התמונה הכוללת של הצרכים השונים של כל הנוגעים בדבר, שומר לעצמו את הזכות להפסיק את לימודיו של משתתף/ת שמסיבה כלשהי אינו יכול להמשיך את ההשתתפות בקורס לפי שיקול הדעת של צוות המרכז. הפסקת הלימודים יכולה לקרות בכל שלב במהלך הקורס.

תקנון תשלום לקורס ״לגעת בחיים״ יסודות התקשורת המקרבת:

• עד מועד סיום ההרשמה (כשבוע לפני פתיחת הקורס) – יוחזר שכר-הלימוד במלואו (למעט דמי-ההרשמה)
• לאחר מפגש ראשון – יוחזרו 70% משכר הלימוד
• לאחר מפגש שני והלאה – יוחזרו 50% משכר הלימוד
• לאחר מפגש רביעי – לא יוחזר שכר לימוד

תקנון תשלום לקורס ״סודות המצפן״:

• עד מועד סיום ההרשמה (כשבוע לפני פתיחת הקורס) – יוחזר שכר-הלימוד במלואו (למעט דמי-ההרשמה)
• לאחר מפגש ראשון – יוחזרו 70% משכר הלימוד
• לאחר מפגש שני והלאה – יוחזרו 50% משכר הלימוד
• לאחר מפגש רביעי – לא יוחזר שכר לימוד 

שחרור מאחריות מקצועית: 

עם הצטרפותי לאחת הפעילויות של מיתרים, אני משחרר/ת את ארנינה קשתן או מי מטעמה, מאחריות מקצועית. אני מבין/ה שתהליכים בגישת תקשורת מקרבת ו/או המצפן עשויים להביא לתהליכים רגשיים משמעותיים, ושתהליך בגישה זו איננו תחליף לטיפול מקצועי.,